Política de Envio e Entgrega

POLÍTICA DE ENVIO – TUTTI SPORTS

A Tutti Sports preza pela transparência em todas as etapas do processo de compra. Por isso, desenvolvemos esta Política de Envio com todas as informações essenciais sobre prazos, logística e possíveis taxas.

1. ORIGEM DOS PRODUTOS

Todos os produtos disponíveis no site da Tutti Sports são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, com entrega realizada na casa do cliente pelos Correios, após a liberação da alfândega brasileira.

2. PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA

O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o envio.

Entretanto, por se tratar de uma importação, o prazo pode se estender até 25 dias úteis em casos de atrasos por parte da Receita Federal, retenções alfandegárias ou períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal, etc).

⚠️ A Tutti Sports não possui controle sobre prazos de liberação da alfândega ou operação dos Correios, e por isso não garante data exata de entrega.

3. CONDIÇÕES QUE PODEM IMPACTAR O PRAZO

A entrega poderá ser impactada por:

  • Processos de fiscalização da Receita Federal

  • Condições climáticas adversas

  • Greves ou paralisações nos Correios

  • Períodos de sobrecarga logística nacional

Nesses casos, solicitamos a compreensão e o acompanhamento do código de rastreio.

4. TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA (TAXAS)

Cerca de 15% dos pedidos podem ser taxados pela alfândega brasileira. Esse valor não está incluído no preço do produto e é de responsabilidade exclusiva do cliente.

🧾 Se o produto for taxado:

  • O cliente deverá realizar o pagamento diretamente aos Correios ou via sistema da Receita Federal.

  • Caso a taxa não seja paga e o produto seja devolvido ou descartado, não haverá reembolso.

  • Para reenvio, será necessário arcar com um novo frete internacional.

5. PRAZO DE ENVIO (PROCESSAMENTO DO PEDIDO)

Todos os pedidos são processados, conferidos, separados e enviados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante esse período, o cliente será informado com atualizações de rastreamento e, sempre que possível, uma foto do pedido embalado.

6. ACOMPANHAMENTO E SUPORTE

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp:

  • Código de rastreio

  • Link de acompanhamento

  • Eventuais orientações sobre o recebimento

Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe de atendimento está à disposição:

📧 tuttisportss@gmail.com
📞 (66) 99244-0914

Agradecemos por confiar na Tutti Sports. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Tutti Sports